Per generare il
SVA o
SVM Il file Minimum escalation requirements (MER), attenersi alla procedura descritta in questo articolo.
Per le escalation dei clienti, lo strumento MER MOVE AV senza Agent deve essere utilizzato per raccogliere quanto segue:
- Tutti i registri relativi al livello di DEBUG
- Informazioni di sistema da SVA o SVM
Attivare la registrazione del livello di DEBUG, riprodurre il problema ed eseguire lo strumento MER.
- Accedere alla MOVE Console SVA o SVM senza Agent:
login: svaadmin
password:
- Attivare DEBUG registrazione a livello mediante i seguenti comandi:
sudo /opt/McAfee/move/bin/chloglevel DEBUG DEBUG DEBUG
[sudo] password for svaadmin:
IMPORTANTE Questo comando richiede sudo autorizzazioni e i servizi di MOVE da riavviare.
In alternativa, se un utente si trova già all'interno del /opt/McAfee/move/bin cartella, utilizzare il comando:
./chloglevel DEBUG DEBUG DEBUG
- Replicare il problema che si sta indagando.
- Eseguire lo strumento MER MOVE AV senza Agent utilizzando il seguente comando:
sudo /opt/McAfee/move/bin/move-av-agntls-mer
In alternativa, se un utente si trova già all'interno del /opt/McAfee/move/bin cartella, utilizzare il comando:
./move-av-agntls-mer
NOTE:
- I risultati dello strumento MER si trovano in un unico file nella /opt/McAfee/move/log/ e includere i registri di MOVE AV senza Agent, nonché i registri di McAfee Agent e altre informazioni di sistema.
- Lo strumento MER MOVE senza Agent chiede se l'utente desidera caricare il file MER in una condivisione di Windows remota. Per eseguire questa azione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo IP remoto per Windows condividere, utilizzando Slash (Esempio '//192.168.44.54/share-name')
- Dominio
- Nome utente
- Password
Al termine del trasferimento del file, il file MER viene salvato nella condivisione specificata come indicato di seguito.
move-av-agntls-mer.tar.gz
- Disattiva registrazione livello di DEBUG:
sudo /opt/McAfee/move/bin/chloglevel WARN WARN WARN
[sudo] password for svaadmin: