Cómo solucionar problemas y sustituir un ventilador de Sensor NS-9x00

Artículos técnicos ID: KB79462
Última modificación: 28/02/2023

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Trellix Intrusion Prevention System NS-9x00 Sensor

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Cuando esté solucionando problemas con un ventilador, debe determinar si el problema está relacionado con el chasis o con el propio ventilador. Siga los pasos que se indican en este artículo y verifique qué componente está experimentando problemas.

Tras recibir una pieza de sustitución, lleve a cabo los pasos indicados en "solución 2" y "solución 3" para eliminar y sustituir el ventilador.

Solución 1

Determine qué componente está experimentando problemas:

Compruebe el LED del ventilador en la parte delantera panel de la unidad:
- Si el LED es Verde, los tres ventiladores funcionan.
- Si el LED es Ámbar, uno o varios de los ventiladores han fallado.
  
  Nota: Consulte la guía del NS9x00 producto de sensor para obtener más información.
Restablezca el ventilador y compruebe el indicador LED para ver si el estado cambia. O bien, si la sesión remota sigue ejecutándose, tenga Soporte técnico comprobar si el estado ha cambiado mediante el show comando.
Intercambie el ventilador a otra ubicación o con un ventilador conocido y determine si la ranura del chasis o el ventilador es el problema.
- Si el problema sigue con el ventilador a la nueva ranura, el ventilador es el problema.
- Si el ventilador correcto no funciona en la ranura, el problema se encuentra en el chasis.
Póngase en contacto con Soporte técnico con los resultados de las pruebas y consiga que el proceso de RMA le envíe el sustituto adecuado.

Para ponerse en contacto con Soporte técnico, vaya a la Página crear una solicitud de servicio e inicie sesión en ServicePortal.
- Si es un usuario registrado, escriba su ID de usuario y contraseña y, a continuación, haga clic en iniciar sesión.
- Si no es un usuario registrado, haga clic en registrar y rellene los campos para que la contraseña y las instrucciones se envíen por correo electrónico.

Solución 2

Sustituya el ventilador delantero de una NS9x00- serie sensor:

Desatornille los tornillos de control situados en cada extremo de la cubierta del ventilador en la parte delantera del Sensor. Es posible que necesite un destornillador para este paso.
Retire la cubierta del ventilador pulsando los pestillos activados en el pulgar en cada extremo de la cubierta. Extraiga firmemente para eliminar.
Identifique el ventilador defectuoso y quítelo tirando del asa a la derecha del ventilador defectuoso.
Confirme la orientación correcta al volver a insertar el ventilador de sustitución. La flecha siguiente indica el socket en el que debe conectarse la parte trasera del ventilador.
Vuelva a insertar el ventilador de sustitución. Pulse firmemente para que se ponga en marcha adecuadamente.
Sustituya la cubierta del ventilador y colóquela de nuevo en su lugar y apriete los tornillos de control.
Confirme que la unidad ha regresado a la función normal.

Solución 3

IMPORTANTE: Los ventiladores pueden intercambiarse en caliente, pero el acceso al ventilador principal requiere deslizar el chasis una buena distancia del bastidor. Tenga cuidado al deslizar el chasis si la unidad aún se está ejecutando. Las longitudes de los cables pueden limitar la distancia a la que se mueve el chasis. Se puede producir una interrupción en caso de que se pierda un cable de red o un cable de alimentación. Planifique una ventana de mantenimiento según corresponda.

Desatornille la cubierta superior.
Abra la panel de acceso.
Retire el ventilador mediante la agarre de los lados del conector tal y como se muestra a continuación.
Inserte el ventilador de sustitución insertando el conector de nuevo en la ranura. Pulse firmemente en la parte superior del conector y asegúrese de que esté bien colocado.
Cierre el panel de acceso y sustituya el tornillo.
Confirme que la unidad ha regresado a la función normal.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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