HP ElitePad 900 la pantalla táctil de Tablet PC no funciona durante el arranque previo

Artículos técnicos ID: KB78881
Última modificación: 2024-01-08 09:25:40 Etc/GMT

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McAfee Drive Encryption (DE) 7.1

Hewlett Packard (HP) ElitePad 900 G1 Tablet (HP ElitePad de firmware/driver updates 1.0.0.9)

Para obtener detalles de de 7.1.x entornos compatibles, consulte KB79422.

Problema

Después DE instalar correctamente, cifrar la unidad y reiniciar, los usuarios no pueden autenticarse durante el arranque previo en un HP ElitePad 900 porque la pantalla táctil no funciona.

NOTAS:

Se ha verificado la compatibilidad con la pantalla táctil como compatible mediante la herramienta DE prueba de pantalla táctil en KB78050.

NOTA: La prueba DE pantalla táctil se ha superado porque, en este HP modelo, se ha activado el protocolo de puntero de Absolute, pero no se ha adjuntado a ningún dispositivo. Por lo tanto, cualquier aplicación que intente utilizar el protocolo de puntero de Absolute para emitir comandos no se traducirá al hardware subyacente.
Al conectar un ratón físico, el usuario podía acceder al teclado en pantalla (teclado en pantalla) para llevar a cabo las pulsaciones de teclas necesarias.
Tras introducir el menú de inicio de la BIOS, mantenga el botón bajar de volumen y, a continuación, seleccione "Intro – continuar Inicio" en el menú, el ratón táctil y teclado en pantalla funcionan correctamente.

Cambio de sistema

Se ha actualizado el firmware del controlador y el de HP ElitePad 900.

Motivo

La investigación de McAfee e HP identificó que faltaban varias actualizaciones de firmware y controladores de dispositivos.

Solución

Un nuevo paquete de actualización de BIOS/firmware y controladores que se crea y se publica en el sitio de soporte de HP. La corrección para este problema se incluyó por primera vez en firmware versión 1.0.1.1 (24 de julio de 2013).

Descargue e instale el paquete actualizado HP ElitePad 900 BIOS/firmware y actualización de controlador de:

https://support.hp.com/us-en/drivers

IMPORTANTE: Si provoca problemas durante el arranque previo, visite el sitio web del fabricante para obtener las versiones más recientes de los controladores. La instalación del controlador más reciente suele resolver el problema.

Información relacionada

Para probar con otro hardware para verificar si el firmware del Tablet PC responde a la interfaz táctil para los sistemas con una interfaz de extensible (UEFI) unificada, use la herramienta de prueba en KB78050.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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