Agent ハンドラーのログに記録された「max connections」エラーを伴うASCI 障害の収集内容

技術的な記事 ID: KB78237
最終更新: 2022-03-18 14:53:22 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

概要

Agent ハンドラー (AH) が「max connections」状態の間に、次のデータを収集します。

Perfmon log - 「non-max connection」状態から「max connections」状態への AH の移行が含まれている必要があります。
関連記事: KB77680 - ePolicy Orchestrator のカウンターで記録されたパフォーマンスモニターデータを収集する方法.
Server.log - perfmon ログと同じ時間帯に AH から収集します。それには、「max connections」状態への AH の移行が含まれていなければならない。
注意: このデータを収集するためには、ログのサイズを調整する必要があるかもしれません。手順については、 KB56207 - ePolicy Orchestrator のトラブルシューティングでログレベル 8 を有効にする方法.
AH が「max connections」の状態にあるときの Apache プロセスのプロセスダンプです:
1. 「max connections」の状態になっている ePO サーバーまたは AH コンピュータでタスクマネージャーを開く。
2. Details タブで 2 つの Apache プロセスを見つけます。
3. より多くのメモリを使用している Apache プロセスを右クリックし、Create Dump File というオプションを選択します。 (.dmp) ファイルが作成され、このファイルがどこにあるかを示すメッセージが表示されます。
問題を経験している AH からの MER（Minimum Escalation Requirement）ツールの出力。
AH サービスを再起動すると、すぐに問題が戻るのか、それとも時間がかかるのか？時間がかかるとしたら、どのくらいですか？
ePO サーバーが管理するエージェントの数は？最大接続数の問題がある特定の AH に何人が接続しているのか？
エージェント/サーバー間通信間隔 (ASCI) にはどのような値が設定されていますか?

要求されたデータのジャスティフィケーション:

ログの記録だけでは問題を十分に説明できない場合には、サーバーからの MER が必要です。多くの場合、以下を含むがこれらに限定されない、MER に含まれる他のデータが必要です。
- 環境変数
- 実行中のプロセス
- インストールされている、その他の管理対象製品
- Agent や ePO、DLL の正確なバージョン情報
Perfmon log.- 1 秒間に完了した ASCI リクエストの数など、主要なデータを提供します。このデータから、問題の本質が見えてきます。
Process dump - Apache プロセスでは、このプロセスで使用されているスレッドを表示します。これらのスレッドがハングしている場合は、次の操作を実行できます:
- これらのスレッドが何をしようとしているのかを見る
  および
- ハングしている可能性がある理由

問題

Server_servername.log ファイルに記録されるエラーの種類の例:

注意: ePO_installation\db\logs フォルダーにあるログファイルです。

E #06504 MOD_EPO mod_epo.cpp(330): Server is too busy (245 connections) to process request

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

言語:

この記事は、次の言語で表示可能です:

Knowledge Center

Agent ハンドラーのログに記録された「max connections」エラーを伴うASCI 障害の収集内容

環境

概要

問題

関連情報

免責事項

影響を受ける製品

言語:

Title

Title

Knowledge Center

Agent ハンドラーのログに記録された「max connections」エラーを伴うASCI 障害の収集内容

環境

概要

問題

関連情報

免責事項

影響を受ける製品

言語:

地域を選択してください

Title

Title