Ocasionalmente, você pode relatar um problema que exige a correção da intervenção. Você pode relatar problemas usando nosso fórum de ideias de produtos ou por meio de uma atribuição de defeitos:
Quando enviar uma nova ideia de produto:
- O analisador ou processo está funcionando conforme o projetado, mas você deseja alterá-lo. Por exemplo, talvez você queira mover o valor que está sendo analisado no campo A para o campo B.
- Para solicitar a criação de um novo analisador para uma origem de dados incompatível.
- Para solicitações de adição de analisador.
- Para obter as solicitações de atualização de versão de um analisador existente. Por exemplo, o produto pode ter um analisador WMI com base em código e você deseja adicionar um analisador WMI com base em ASP.
Nota: O fórum de ideias substitui o sistema de solicitação de aprimoramento de produto anterior.
Quando enviar um defeito:
- Um engenheiro confirma que o analisador ou o processo não está funcionando corretamente. Por exemplo, um valor errôneo analisado no campo errado, como um endereço IP que está sendo analisado no campo usuário de origem.
- Um analisador precisa ser aprimorado. Por exemplo, uma regra está sendo analisada corretamente com um exceção. Ou o valor do nome do host está no pacote, mas não está sendo analisado em nenhum campo.
Para enviar um defeito, entre em contato com o Suporte técnico e abra uma solicitação de serviço.
- Se você for um usuário registrado, digite sua ID de usuário e senha e, em seguida, clique em efetuar login.
- Se você não for um usuário registrado, clique em registrar e preencha os campos para ter sua senha e suas instruções enviadas por e-mail para você.
