Occasionnellement, vous pouvez signaler un problème nécessitant une intervention pour corriger le problème. Vous pouvez signaler des problèmes à l’aide de notre forum d’idées de produits ou via une affectation de défaut :
Quand soumettre une nouvelle idée de produit :
- L’analyseur ou le processus fonctionne comme prévu, mais vous souhaitez le modifier. Par exemple, il se peut que vous souhaitiez déplacer la valeur analysée dans le champ A vers le champ B.
- Pour demander la création d’un nouvel analyseur syntaxique pour une source de données non prise en charge.
- Pour les demandes d’ajout de l’analyseur syntaxique.
- Pour les demandes de mise à jour de version pour un analyseur syntaxique existant. Par exemple, le produit peut avoir un analyseur WMI basé sur le code et vous souhaitez ajouter un analyseur WMI basé sur l’ASP.
Remarque : Le Forum idées remplace le système de demande d’amélioration de produit précédent.
Quand soumettre un défaut :
- Un technicien confirme que l’analyseur syntaxique ou le processus ne fonctionne pas correctement. Par exemple, une valeur erronée analysée dans le champ incorrect, par exemple une adresse IP analysée dans le champ utilisateur source.
- Un analyseur syntaxique doit être amélioré. Par exemple, une règle est analysée correctement avec un exception. Ou, la valeur du nom d’hôte figure dans le paquet, mais n’est pas analysée dans un champ.
Pour soumettre un défaut, contactez Support technique et ouvrez une demande de service.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
