无法登录 ePO 控制台（升级后禁用扩展）

技术文章 ID: KB77855
上次修改时间: 2022-03-02 01:44:16 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题 1

无法登录 ePO 控制台。升级到 ePO 后发现此问题5.x，然后重新启动系统或重新启动 ePO 服务。

发生上述情况时，将显示以下消息：

Extensions are disabled

问题 2

Orion.log 记录以下错误：

INFO [main] 启动。Catalina - 初始化在 5312 ms 中已处理
INFO [main] 核心。StandardService - 启动服务 Catalina
INFO [main] 核心。StandardEngine - 启动 Servlet 引擎：
INFO [main] 核心。已禁用 StandardHost - XML 验证
INFO [main] http11。Http11BaseProtocol - 启动 Coyote HTTP/1.1在 http-8443 上
INFO [main] http11。Http11BaseProtocol - 启动 Coyote HTTP/1.1在 http-8444 上
INFO [main] storeconfig。StoreLoader - 在类路径资源中查找注册表服务器-registry.xml
警告[main] 封电子邮件。EmailServiceConfig - 用户名为空。假设没有用户名或密码
ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin AgentMgmt failed.
com.mcafee.orion.core.plugin.PluginException：插件已排除初始化
位于 com.mcafee.orion.core.plugin.PluginManager.initPlugin（PluginManager.java：427）
位于 com.mcafee.orion.core.plugin.PluginManager.init（PluginManager.java：249）
在 com.mcafee.orion.core.OrionCore.afterStart（OrionCore.java：406）
在 com.mcafee.orion.core.server.OrionLifecycleListener.lifecycleEvent（OrionVentcycleListener.java：135）
在 org.apache.catalina.util.LifecycleSupport.fireVentcycleEvent（LifecycleSupport.java：120）
at org.apache.catalina.core.StandardServer.start（StandardServer.java：705）
在 org.apache.catalina.startup.Catalina.start（Catalina.java：552）
sun.reflect.NativeMethodAccesorMetcesor Invoke.invoke0（Native Method）
sun.reflect.NativeMethodAccesor 方.invoke（NativeMethodAccesor Invoke.java：39）
sun.reflect.DelegatingMethodAccesorPhi.invoke（DelegatingMethodAccesorPhi.java：25）
在 java.lang.reflect.Method.invoke（Method.java：597）
在 org.apache.catalina.startup.Bootstrap.start（Bootstrap.java：295）
在 org.apache.catalina.startup.Bootstrap.main（Bootstrap.java：433）
ERROR [main] plugin.PluginManager - Initialization of plugin EPOCore failed.
com.mcafee.orion.core.plugin.PluginException：插件已排除初始化
位于 com.mcafee.orion.core.plugin.PluginManager.initPlugin（PluginManager.java：427）
位于 com.mcafee.orion.core.plugin.PluginManager.initPlugin（PluginManager.java：459）
位于 com.mcafee.orion.core.plugin.PluginManager.init（PluginManager.java：249）
在 com.mcafee.orion.core.OrionCore.afterStart（OrionCore.java：406）

系统更改

系统ePO 服务器升级，Tomcat 服务或系统已重新启动。

原因

ePO 升级安装程序会设置注册表项，以识别启动时未加载的扩展。在此阶段中，Tomcat 服务会保留于安装模式. 重新启动服务（或系统）后，Tomcat 服务将保持安装模式。

发生此问题的情况MsiExec.exeePO 升级期间崩溃。

发生此崩溃时：

为 MsiExec.exe 进程创建新的 PID
以及
安装程序无法识别要清理的升级安装的某些部分

解决方案

删除注册表项数据来源：

注意：： 本文包含有关打开或修改注册表的信息。

以下信息供系统管理员使用。注册表修改是不可逆的，如果执行不正确可能会导致系统故障。
执行前，技术支持强烈建议您先备份注册表并了解还原过程。有关详细信息，请参阅高级用户文章的 Microsoft Windows 注册表信息。
请不要运行未确认为真正的注册表导入文件的 REG 文件。

打开注册表编辑器。按 Windows+R键，键入regedit，然后单击确定。
导航至适当位置：

64 位：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV530\Parameters\Java

32 位：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\MCAFEETOMCATSRV250\Parameters\Java
备份reg_multi_sz键已命名Options.
双击Options键并删除以下列开头的行：

-Dorion.disable-plugins=
退出注册表编辑器。
按下 Windows+R键, 键入 services.msc, 然后单击确认。
右键单击以下每个 ePO 服务，然后单击重新启动:
- McAfee ePolicy Orchestrator Server
- McAfee ePolicy Orchestrator Application Server
- McAfee ePolicy Orchestrator Event Parser
尝试再次登录 ePO 控制台。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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