Per raccogliere i dati di performance monitor, a scopo di risoluzione dei problemi:
- Avviare la console Perfmon nel server o nel gestore ePO:
- Per i sistemi operativi a 32 bit: fare clic su Avvia , Esegui, digitare perfmon.msc, e fare clic su OK.
- Per i sistemi operativi a 64 bit: fare clic su Avvia , Esegui, digitare mmc /32 perfmon.msc e fare clic su OK.
- Assicurarsi che il Performance Counter DLL Host e i servizi vengono avviati prima di Performance Logs & Alerts continuare.
- Aggiungere un contatore delle prestazioni:
- Espandi Insiemi di agenti di raccolta dati.
NOTA: I set di agenti di raccolta dati sono disponibili per i seguenti sistemi operativi:
- Windows 7, Windows Vista
- Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 e Windows Server 2019.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse Definito dall'utente e fare clic su Nuovo , Insieme di agenti di raccolta dati.
- Digitare un nome per il set. Ad esempio, AllEPOCounters.
- Seleziona Crea manualmente (avanzato) e fare clic su Avanti.
- Seleziona Contatore delle prestazioni in Crea registri dati e fare clic su Avanti.
- Fare clic su Aggiungi.
- Espandi ePolicy Orchestrator Server nell'elenco dei contatori disponibili, fare clic su Aggiungi per aggiungere tutti i contatori ePO, quindi fare clic su OK.
- Fare clic su Avanti.
- Annotare il percorso in cui devono essere salvati i registri.
- Apportare le modifiche necessarie e fare clic su Fine.
- Fare clic sul set di agenti di raccolta dati definito. Ha un nome che corrisponde al nome fornito al passaggio 2c.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse DataCollector01 nel riquadro di destra, quindi selezionare Proprietà.
- Seleziona Separato da virgole in Formato registro, quindi fare clic su Applica , OK.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul set di raccolta dati e scegliere Avvia.
- Riprodurre il problema o attendere che si verifichi il problema.
- Annotare la posizione del file di output visualizzato nella Output colonna nel riquadro a destra.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul set di raccolta dati e scegliere Arresta.
- Raccogliere il file di output dal set di raccolta dati e tutti i registri presenti nel <ePO or handler installation directory>\DB\Logs cartella.
- Raccogliere un MER, solo se non è già stato fornito per questo gestore o per il server ePO.
Importante: Per Assistenza tecnica sono necessari i seguenti file:
