Pour collecter des données de l’analyseur de performances, à des fins de dépannage :
- Démarrez la console Perfmon sur le serveur ePO ou le gestionnaire :
- Pour les systèmes d’exploitation 32 bits : cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez perfmon.msc, et cliquez sur OK.
- Pour les systèmes d’exploitation 64 bits : cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez mmc /32 perfmon.msc , puis cliquez sur OK.
- Vérifiez que le Hôte de DLL de compteur de performances et les services sont démarrés avant de Performance Logs & Alerts continuer.
- Ajouter un compteur de performances :
- Développer Ensembles de collecteurs de données.
REMARQUE : Les ensembles de collecteurs de données sont disponibles pour les systèmes d’exploitation suivants :
- Windows 7, Windows Vista
- Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 et Windows Server 2019.
- Cliquez avec le bouton droit sur Défini par l'utilisateur et cliquez sur Nouveau, Ensemble de collecteurs de données.
- Entrez le nom de l’ensemble. Par exemple, AllEPOCounters.
- Sélectionnez Créer manuellement (avancé) et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Compteur de performances prévu Créer des journaux de données et cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Ajouter.
- Développer Serveur ePolicy Orchestratou dans la liste des compteurs disponibles, cliquez sur Ajouter pour ajouter tous les compteurs ePO, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur Suivant.
- Notez l’emplacement où les journaux doivent être enregistrés.
- Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur l’ensemble de collecteurs de données que vous avez défini. Il porte un nom qui correspond au nom que vous avez fourni à l’étape 2C.
- Cliquez avec le bouton droit sur DataCollector01 dans le volet droit, puis sélectionnez Propriétés.
- Sélectionnez Séparés par des virgules prévu Format de journalisation, puis cliquez sur Appliquer, OK.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ensemble de collecteurs de données, puis cliquez sur Démarrer.
- Reproduisez le problème ou patientez jusqu’à ce que le problème se produise.
- Notez l’emplacement du fichier de sortie affiché dans la page Sortie colonne dans le volet droit.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ensemble de collecteurs de données, puis cliquez sur Arrêter .
- Collectez le fichier de sortie à partir de l’ensemble de collecteurs de données, ainsi que tous les journaux dans <ePO or handler installation directory>\DB\Logs des packages Add-on du serveur.
- Collectez un MER, uniquement s’il n’a pas déjà été fourni pour ce gestionnaire ou serveur ePO.
Important : Les fichiers suivants sont requis pour Support technique :
- Fichiers Minimum Escalation Requirements (MER) pour votre produit spécifique. Pour plus d’informations sur le téléchargement du l’article kb59385 pour chaque produit, reportez-vous à la section -How to use mer Tools with Supported Products.
- Autres fichiers et journaux demandés par le Support technique.
