A tela de autenticação pré-inicialização não é exibida quando alguns Dell laptops Latitude são encaixados

Artigos técnicos ID: KB76796
Última modificação: 2024-01-09 06:37:34 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC 7.0.x

Dell Latitude e6530
Dell Latitude e6520
Dell Latitude E6420
Dell Latitude e6430
Dell Latitude E6220

OBSERVAÇÃO: Outros modelos de Dell não listados acima também podem ser afetados.

Problema

Falha na exibição da tela de autenticação pré-inicialização (PBA), impedindo que você autentique na pré-inicialização.

O problema ocorre somente quando o laptop é anexado a uma estação de encaixe de Dell.

Você não verá a tela do PBA se o Dell laptop estiver encaixado e conectado a um monitor externo por meio de uma conexão DVI. Não há problemas se você usar um cabo analógico.

Esse problema foi relatado com os modelos Dell listados no campo ambiente.

OBSERVAÇÃO: Para exibir a tela pré-inicialização, você deve desligar completamente o laptop e removê-lo da estação de encaixe.

Causa

Trata-se de um problema Dell do BIOS, no qual não é exibido nenhum vídeo externo durante o computador de teste automático (POST) que manifesta somente quando o laptop está encaixado.

OBSERVAÇÃO: Ela foi documentada anteriormente por Dell na ID do Doc. 536275, que não está mais disponível.

Solução 1

Atualização de julho de 2015
Os novos modelos do Dell Latitude listados acima não são mais fornecidos com a capacidade de desativar o Optimus opção no BIOS. Os modelos anteriores tinham um design híbrido multiplexado onde era possível através do BIOS para solucionar esse problema. O site Dell a seguir esclarece que isso não é mais possível com os modelos mais novos.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3519/t/19636921

Ele é válida possível para o/EEPC para fornecer uma solução para esse problema de hardware da DELL. Os clientes devem entrar em contato com Dell para discutir essa alteração de design em http://www.dell.com/support.

Solução 2

A Dell lançou uma nova atualização de BIOS que resolve esse problema.

Atualize os laptops para as seguintes versões de BIOS (ou posterior):

BIOS a14-Dell Latitude e6530
BIOS a15-Dell Latitude e6520
BIOS a14-Dell Latitude e6430
BIOS a15-Dell Latitude E6420
BIOS A10-Dell Latitude E6220

Entre em contato com a Dell ou visite o site de suporte da Dell para obter essas atualizações em http://www.dell.com/support.

Solução alternativa

Se o Dell for um modelo anterior que permita, desative Optimus nas configurações do BIOS.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

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