La schermata di autenticazione al pre-avvio non viene visualizzata quando alcuni Dell laptop Latitude sono ancorati

Articoli tecnici ID: KB76796
Ultima modifica: 2024-01-09 06:33:36 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC 7.0.x

Dell Latitude E6530
Dell Latitude e6520
Dell Latitude E6420
Dell Latitude e6430
Dell Latitude E6220

Nota Possono essere interessati anche altri modelli di Dell non elencati sopra.

Problema

La schermata di autenticazione preavvio (PBA) non viene visualizzata, impedendo l'autenticazione in fase di pre-avvio.

Il problema si verifica solo quando il laptop è collegato a un Dell docking station.

Se il Dell laptop è ancorato e connesso a un monitor esterno tramite una connessione DVI, non viene visualizzata la schermata PBA. Se si utilizza un cavo analogico, non sono presenti problemi.

Questo problema è stato segnalato con i modelli Dell elencati nel campo ambiente.

Nota Per visualizzare la schermata di pre-avvio, è necessario arrestare completamente il laptop e rimuoverlo dalla docking station.

Causa

Si tratta di un problema di Dell BIOS in cui non viene visualizzato alcun video esterno durante l'alimentazione del computer in fase di test automatico (POST) che si manifesta solo quando il laptop è ancorato.

Nota Questo documento è stato precedentemente documentato da Dell nell'ID doc 536275, che non è più disponibile.

Soluzione 1

Aggiornamento 2015 luglio
I nuovi modelli Dell Latitude elencati sopra non sono più disponibili con la possibilità di disattivare il Optimus opzione nel BIOS. I modelli precedenti avevano un design ibrido multiplexato, dove era possibile attraverso il BIOS per aggirare questo problema. Il seguente sito Dell chiarisce che non è più possibile con i modelli più recenti.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3519/t/19636921

Lo è non possibile che DE/EEPC fornisca una soluzione alternativa per questo problema hardware DELL. I clienti devono contattare Dell per discutere di questo cambiamento di design all'indirizzo http://www.dell.com/support.

Soluzione 2

Dell ha rilasciato un nuovo aggiornamento del BIOS che risolve questo problema.

Aggiornare i laptop alle seguenti release del BIOS (o versioni successive):

BIOS A14-Dell Latitude E6530
A15 del BIOS-Dell Latitude e6520
BIOS A14-Dell Latitude e6430
A15 del BIOS-Dell Latitude E6420
BIOS A10-Dell Latitude E6220

Contattare Dell o visitare il sito di assistenza Dell per ottenere questi aggiornamenti all'indirizzo http://www.dell.com/support.

Soluzione alternativa

Se il Dell è un modello precedente che lo consente, disattivare Optimus nelle impostazioni del BIOS.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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