L’écran d’authentification Pre-Boot ne s’affiche pas lorsque certains Dell ordinateurs portables Latitude sont ancrés

Articles techniques ID: KB76796
Date de la dernière modification : 2024-01-09 06:39:14 Etc/GMT

Environnement

McAfee Drive Encryption 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC 7.0.x

Dell Latitude e6530
Dell Latitude E6520
Dell Latitude E6420
Dell Latitude e6430
Dell Latitude E6220

Veuillez D’autres modèles de Dell non répertoriés ci-dessus peuvent également être concernés.

Problème

L’écran d’authentification Pre-Boot (PBA) ne s’affiche pas, vous empêchant de vous authentifier au Pre-Boot.

Le problème survient uniquement lorsque l’ordinateur portable est connecté à une station d’accueil Dell.

L’écran PBA ne s’affiche pas si l’Dell ordinateur portable est connecté à un moniteur externe via une connexion DVI. Il n’y a aucun problème si vous utilisez un câble analogique.

Ce problème a été signalé avec les modèles Dell répertoriés dans le champ environnement.

Veuillez Pour afficher l’écran Pre-boot, vous devez arrêter complètement l’ordinateur portable et le retirer de la station d’accueil.

Cause

Il s’agit d’un problème BIOS Dell, dans lequel aucune vidéo externe n’est affichée lors de l’auto-test de mise sous tension de l’ordinateur (POST) qui ne se manifeste que lorsque l’ordinateur portable est connecté à sa station d’accueil.

Veuillez Ce problème a déjà été documenté par Dell dans ID de doc. 536275, qui n’est plus disponible.

Solution 1

Mise à jour du 2015 juillet
Les nouveaux modèles de latitude Dell répertoriés ci-dessus ne sont plus livrés avec la possibilité de désactiver le Optimus option dans le BIOS. Les modèles précédents disposaient d’une conception hybride multiplex, qui était possible via le BIOS pour contourner ce problème. Le site Dell suivant clarifie ce n’est plus possible avec les modèles plus récents.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3519/t/19636921

C'est vrai pas possible pour l’installation DE/EEPC afin de fournir une solution temporaire à ce problème matériel de DELL. Les clients doivent contacter Dell pour discuter de ce changement de conception à l’adresse http://www.dell.com/support.

Solution 2

Dell a publié une nouvelle mise à jour du BIOS qui résout ce problème.

Mettez à jour les ordinateurs portables vers les versions suivantes du BIOS (ou versions ultérieures) :

BIOS A14-Dell Latitude e6530
BIOS a15-Dell Latitude E6520
BIOS A14-Dell Latitude e6430
BIOS a15-Dell Latitude E6420
BIOS A10-Dell Latitude E6220

Contactez Dell ou rendez-vous sur le site du support Dell pour obtenir ces mises à jour à l’adresse http://www.dell.com/support.

Résolution

Si votre Dell est un modèle antérieur qui l’autorise, désactivez Optimus dans les paramètres du BIOS.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

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