La pantalla de autenticación anterior al arranque no aparece cuando algunos Dell equipos portátiles Latitude están acoplados

Artículos técnicos ID: KB76796
Última modificación: 2024-01-09 06:37:24 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption 7.1.x
McAfee Endpoint Encryption for PC 7.0.x

Dell Latitude e6530
Dell Latitude E6520
Dell Latitude E6420
Dell Latitude e6430
Dell Latitude E6220

NOTA: Otros modelos de Dell que no se mencionan anteriormente también pueden verse afectados.

Problema

La pantalla autenticación previa al arranque (PBA) no se muestra, lo que impide que se autentique durante el arranque previo.

El problema solo se produce cuando el portátil está conectado a una estación de acoplamiento Dell.

No verá la pantalla de autenticación anterior al arranque si el equipo portátil Dell está acoplado y conectado a un monitor externo a través de una conexión DVI. No hay problemas si utiliza un cable analógico.

Se ha registrado este problema con los modelos de Dell que se enumeran en el campo entorno.

NOTA: Para mostrar la pantalla anterior al arranque, debe apagar completamente el portátil y eliminarlo de la estación de acoplamiento.

Motivo

Se trata de un problema de BIOS Dell en el que no se muestra ningún vídeo externo durante la prueba automática de encendido del equipo (POST) que solo se manifiesta cuando se acopla el portátil.

NOTA: Anteriormente documentado por Dell en ID de documento 536275, que ya no está disponible.

Solución 1

Actualización 2015 de julio
Los nuevos Dell modelos de Latitude mencionados anteriormente ya no se suministran con la capacidad de desactivar el Optimus en el BIOS. Los modelos anteriores tenían un diseño híbrido multiplexado en el que era posible a través de la BIOS para solucionar este problema. El siguiente sitio web de Dell aclara esto ya no es posible con los nuevos modelos.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3519/t/19636921

Se trata no es posible que DE/EEPC proporcione una solución para este problema de hardware de DELL. Los clientes deben ponerse en contacto con Dell para discutir este cambio de diseño en http://www.dell.com/support.

Solución 2

Dell ha publicado una nueva actualización de BIOS que resuelve este problema.

Amplíe los portátiles a las siguientes versiones de BIOS (o posteriores):

A14 de BIOS-Dell e6530 de Latitude
A15 de BIOS-Dell E6520 de Latitude
A14 de BIOS-Dell e6430 de Latitude
A15 de BIOS-Dell E6420 de Latitude
BIOS A10-Dell Latitude E6220

Póngase en contacto con Dell o visite el sitio de soporte de Dell para obtener estas actualizaciones en http://www.dell.com/support.

Solución temporal

Si su Dell es un modelo anterior que lo permite, desactive Optimus en la configuración de la BIOS.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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