Algunos clientes de ePO requieren que, si se produce un error en su centro de datos principal, un centro de datos de copia de seguridad con un servidor de ePO en ejecución se conecte en el plazo de una hora. En este artículo se explica cómo se presta soporte a los sistemas de ePO cuando se han pagado las tarifas de soporte y si las licencias y los derechos de soporte de los productos no han caducado.

Hay dos componentes implicados en un proceso de duplicación de la base de datos de SQL:

• El funcionamiento del sistema de ePO de copia de seguridad que podría estar online en la base de datos duplicada
• El propio proceso de duplicación

McAfee es compatible con un sistema de ePO de copia de seguridad conforme a las directivas de Soporte técnico. Los problemas identificados se envían a Soporte técnico tras los procesos de notificación existentes.

El proceso sugerido para la duplicación de bases de datos SQL a continuación lo proporciona McAfee para los clientes de ePO en función del mejor esfuerzo. Este proceso está diseñado para hacer que una copia actual de la base de datos de ePO esté disponible en el Data Center de copia de seguridad. También reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para obtener un servidor de ePO de copia de seguridad en ese sitio.

Nota: Este proceso de duplicación de bases de datos SQL no se ha probado como parte de los trabajos oficiales de prueba de productos. No forma parte de las especificaciones del producto.

Hemos realizado pruebas iniciales de la copia de seguridad y la recuperación de un sistema de ePO, que muestra que este proceso es funcional. Soporte técnico proporciona soporte si surgen problemas. Sin embargo, el proceso de duplicación de la base de datos SQL sigue siendo responsabilidad del cliente mediante ePO.

Plan de duplicación recomendado

servidor de ePO
Realice el procedimiento adecuado a continuación, en función de la situación:

• Desconexión prolongada de la red repentina
• Bloqueo repentino del servidor principal: volviendo a generar la SQL Server principal

Desconexión prolongada de la red repentina:

1. Vaya a la SQL Server de duplicación y ejecute el siguiente comando:
   
   ALTER database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
   
   Nota: sustituya database_name por el nombre real de la base de datos de ePO.
   
2. Detenga los servicios del servidor de ePO:
   1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   2. Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios y haga clic en detener:
      
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
3. Abra Internet Explorer y vaya a: https://epo_server:port/core/config
   
   Nota: sustituya epo_server:port por el nombre y el puerto reales del servidor de ePO.
   
4. Seleccione la SQL Server de duplicación en el campo nombre del servidor de base de datos .
5. Inicie los servicios del servidor de ePO:
   1. Haga clic en Inicio, en Ejecutarservices.msc y, después, en Aceptar.
   2. Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios y haga clic en iniciar:
      
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
      McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
      
6. Cuando el SQL Server principal vuelva a estar en línea, haga lo siguiente:
   1. Detenga los servicios del servidor de ePO.
   2. Haga clic en reanudar en el servidor duplicado.
   3. Una vez sincronizada la base de datos, haga clic en conmutación en caso de error o ejecute el siguiente comando para realizar una conmutación por error de base de datos a la SQL Server principal:
      
      ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
      
      Nota: reemplácela database_name por el nombre de la base de datos de ePO real.
      
   4. Abra Internet Explorer y vaya a: https://epo_server:port/core/config
      
      Nota: sustituya epo_server:port por el nombre y el puerto reales del servidor de ePO.
      
   5. Seleccione la SQL Server principal en el campo nombre del servidor de base de datos .
   6. Inicie los servicios del servidor de ePO.

Bloqueo repentino del servidor principal: reconstruyendo el SQL Server principal:

1. Vaya a la SQL Server de duplicación y ejecute el siguiente comando:
   
   ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE database_name SET PARTNER OFF​
   
   Nota: sustituya ambas instancias por el nombre de la base de datos de database_name ePO real.
   
2. Detenga los servicios del servidor de ePO.
3. Abra Internet Explorer y vaya a: https://epo_server:port/core/config
4. Seleccione la SQL Server de duplicación en el campo nombre del servidor de base de datos .
5. Inicie los servicios del servidor de ePO.
6. Tras reconstruir el SQL Server principal, haga lo siguiente:
   1. Consulte el Microsoft documento sobre la preparación de una base de datos para la duplicación: http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx.
   2. Detenga los servicios del servidor de ePO.
   3. Una vez sincronizada la base de datos, haga clic en conmutación en caso de error o ejecute el siguiente comando para conmutar por error al SQL Server principal.
      
      ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
      
      Nota: Sustituir database_name por el nombre real de la base de datos de ePO.
      
   4. Abra Internet Explorer y vaya a: https://epo_server:port/core/config
      
      Nota: Reemplazar epo_server:port por el nombre y el puerto reales del servidor de ePO.
      
   5. Seleccione la SQL Server principal en el campo nombre del servidor de base de datos .
   6. Inicie los servicios del servidor de ePO.

Controlador de agentes
Tras realizar los cambios indicados anteriormente en el servidor de ePO, todos los Controladores de agentes remotos seguirán intentando conectarse al servidor de base de datos con errores. Para resolver este problema, lleve a cabo una reparación de la instalación de Controlador de agentes.

Si se produce un problema con el proceso de duplicación o si Soporte técnico determina que un problema de ePO enviado está provocado por el proceso de duplicación, el cliente que utiliza ePO debe trabajar directamente con su cuenta de soporte Manager para solucionar el problema mediante otros medios. En algunas situaciones, es posible que sea necesario que el cliente se comprometa con los servicios profesionales para corregir o mejorar el proceso de duplicación de la base de datos de SQL.