a ferramenta MER do ePolicy Orchestrator não é executada localmente se os IDs de evento 18500 – 18505 são filtrados

Artigos técnicos ID: KB70557
Última modificação: 11/07/2022

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
Ferramenta 3.x de requisito de escalonamento mínimo (Mer), 2.x

Para obter informações sobre o ambiente, consulte as plataformas compatíveis com KB69396 para o WebMER (ferramenta requisitos de escalonamento do Web Minimum)/ePO-Mer.

Problema

A ferramenta MER do ePO not executar localmente ou ser executado apenas uma vez.

A EpoSuppClientLog.log registra uma mensagem informando que a tarefa foi iniciada e, em seguida, falha:

Starting the MER Tool with the following command
line :/silent /save "C:\WINDOWS\TEMP\MDS2005_{0AF4CA31-7507-4C21-BDAF-08282AD8A20B}.tgz" /detected

Failed to generate the event.

Failed to start the task.

A tarefa SUPPCLNT1000 em execução falha e o seguinte erro no Agent_<computer_name>.log arquivo será exibido:

I #6476 Sched >>--RunTask
I #6476 Manage Running task SoftwareID:SUPPCLNT1000, TaskID:195
X #6476 Manage Running task failed, result=-1000

Causa

Quando a filtragem de eventos no servidor ePO é ativada para as IDs de evento listadas, a ferramenta MER do ePO não pode criar eventos.

Solução

Esse problema foi resolvido na ferramenta ePO MER 4.0.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução alternativa

Selecione os eventos a serem filtrados manualmente executando as etapas abaixo:

Entre no console do ePO.
Clique em Configuração de de Configurações do servidor.
Selecionar Filtragem de eventos de de Editar.
Na lista de eventos, certifique-se de que as entradas abaixo estejam selecionadas:

18500: MER tool execution started.
18501: MER tool execution successful.
18502: MER result upload started.
18503: MER result upload completed.
18504: MER task failed.
18505: MER task completed.
Clique em Salvar.

NOTA: As alterações no filtro de eventos precisam ser propagadas para os clientes por meio da próxima política do ePO atualização. Pode levar algum tempo para que as configurações sejam aplicadas ao cliente.
Depois que o filtro de eventos for atualizado no cliente, execute uma tarefa de varredura do MER. A tarefa agora é executada com êxito.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

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