l’outil MER ePolicy Orchestrator ne s’exécute pas localement si les ID d’événement 18500 – 18505 sont filtrés

Articles techniques ID: KB70557
Date de la dernière modification : 2022-07-11 11:28:48 Etc/GMT

Environnement

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
L’outil 3.x Minimum Escalation Requirements (mer), 2.x

Pour obtenir des informations sur l’environnement, voir KB69396-plates-formes prises en charge pour WebMER (Web Minimum Escalation Requirements Tool)/ePO-mer.

Problème

L’outil MER ePO ne pas exécutée localement ou ne s’exécute qu’une seule fois.

L'outil EpoSuppClientLog.log enregistre un message indiquant que la tâche a été démarrée, puis échoue :

Starting the MER Tool with the following command
line :/silent /save "C:\WINDOWS\TEMP\MDS2005_{0AF4CA31-7507-4C21-BDAF-08282AD8A20B}.tgz" /detected

Failed to generate the event.

Failed to start the task.

La tâche en cours d’exécution pour SUPPCLNT1000 échoue et l’erreur suivante dans Agent_<computer_name>.log le fichier est affiché :

I #6476 Sched >>--RunTask
I #6476 Manage Running task SoftwareID:SUPPCLNT1000, TaskID:195
X #6476 Manage Running task failed, result=-1000

Cause

Lorsque le filtrage des événements sur le serveur ePO est activé pour les ID d’événement répertoriés, l’outil d’MER ePO ne peut pas créer d’événements.

Solution

Ce problème est résolu dans l’outil MER ePO 4.0.

Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.

Résolution

Sélectionnez les événements à filtrer manuellement en procédant comme suit :

Connectez-vous à la console ePO.
Cliquez sur Système, Paramètres serveur.
Sélectionnez Filtrage des événements, Modifier.
Dans la liste des événements, assurez-vous que les entrées ci-dessous sont sélectionnées :

18500: MER tool execution started.
18501: MER tool execution successful.
18502: MER result upload started.
18503: MER result upload completed.
18504: MER task failed.
18505: MER task completed.
Cliquez sur Enregistrer.

REMARQUE : Les modifications du filtre d’événements doivent se propager aux clients à l’aide de la mise à jour de stratégie ePO suivante. L’application des paramètres au client peut prendre un certain temps.
Une fois le filtre d’événement mis à jour sur le client, exécutez une tâche d’analyse de MER. La tâche s’exécute désormais correctement.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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