O cliente sempre mostra o estado do sistema como inativo (ao usar um formato de nome de usuário incorreto na tarefa de sincronização de LDAP)

Artigos técnicos ID: KB68602
Última modificação: 11/01/2024

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x

Para obter detalhes de DE 7.1.x ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema 1

Alguns sistemas falham ao serem ativados após a instalação DE.

Apresentações do lado do cliente:
O usuário vê no cliente o seguinte na janela de status do sistema de criptografia, mesmo que a política de criptografia tenha sido ativada no ePolicy Orchestrator (ePO):

Estado do sistema	Inativo
Status do volume	No volume information (Nenhuma informação sobre o volume)
Avançar	A barra de andamento mostra que não há atividade de criptografia

o console do ePO mostra:
O administrador vê os detalhes do sistema cliente exibidos para:

State

(Estado)

In-Active

(Inativo)

Depois Mais discos mostra a seguinte mensagem:

Não há detalhes disponíveis, pois o Drive Encryption não está ativo

Problema 2

O MfeEpe. log no cliente registra o seguinte erro:

com. McAfee. Orion. Core. UI. InvalidParameterException: havia parâmetros inválidos ao tentar obter políticas de usuário

Causa

O erro acima é gerado se somente o nome do usuário for inserido na tarefa DE sincronização DE LDAP.

O formato necessário é: NTDomain\Username.

Solução 1

Certifique-se de que o usuário tenha sido digitado no formato: NTDomain\username.

Por exemplo, se o usuário for Usuário1 e o domínio for teste, digite Test\User1 no campo nome do usuário.

Solução 2

Se a solução acima não resolver esse problema, pesquise o Base de conhecimentos usando a cadeia de caracteres a seguir, incluindo as aspas duplas, para localizar outro conteúdo que cubra problemas inativos:

"O cliente sempre mostra o estado do sistema como inativo":*/title

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