El cliente siempre muestra el estado del sistema como inactivo (cuando se utiliza un formato de nombre de usuario incorrecto en la tarea de sincronización de LDAP)

Artículos técnicos ID: KB68602
Última modificación: 2024-01-11 09:30:30 Etc/GMT

Entorno

McAfee Drive Encryption (DE) 7.1.x

Para obtener detalles de de 7.1.x entornos compatibles, consulte KB79422.

Problema 1

Algunos sistemas no se activan tras la instalación DE.

El lado del cliente muestra:
El usuario ve en el cliente lo siguiente en la ventana estado del sistema de cifrado, aunque la Directiva de cifrado se haya activado en ePolicy Orchestrator (ePO):

Estado del sistema	Inactivo
Estado del volumen	No hay información del volumen
Curso	La barra de progreso no muestra ninguna actividad de cifrado

la consola de ePO muestra lo siguiente:
El administrador ve los detalles del sistema cliente que muestran el de:

Estado

Inactivo

Haga Más discos muestra el siguiente mensaje:

No hay detalles disponibles, ya que Drive Encryption no está activo

Problema 2

MfeEpe. log en el cliente registra el siguiente error:

com. McAfee. Orion. Core. UI. InvalidParameterException: había parámetros no válidos al intentar obtener las directivas de usuario

Motivo

El error anterior se genera si solo se introduce el nombre DE usuario en la tarea DE sincronización DE LDAP.

El formato requerido es: NTDomain\Username.

Solución 1

Asegúrese de que el usuario se ha introducido con el formato: NTDomain\username.

Por ejemplo, si el usuario es usuario1 y el dominio es prueba, introduzca Test\User1 en el campo Nombre de usuario.

Solución 2

Si la solución anterior no resuelve este problema, busque en el base de conocimiento mediante la siguiente cadena, incluidas las comillas dobles, para localizar otro contenido que cubra los problemas inactivos:

"El cliente siempre muestra el estado del sistema como inactivo":*/title

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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