Come attivare la registrazione di debug nel file Orion. log

Articoli tecnici ID: KB52369
Ultima modifica: 12/09/2022

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Riepilogo

È possibile impostare il livello di registrazione su debug per raccogliere altri dati quando si stanno risolvendo problemi relativi a più problemi di ePO.

Una volta attivato il debug, il Orion.log rapporti

Se l'utente utilizza un nome utente errato o Una password
Qualsiasi comunicazione con il database ePO
Tutto ciò che accade sulla console

Il servizio Tomcat (server applicazioni di ePolicy Orchestrator 5.x ) registra le informazioni in Orion.log ( Server\logs cartella).

Importante: Assicurarsi di disattivare l'impostazione del registro di debug dopo la risoluzione dei problemi e di raccogliere i registri.

Le istruzioni variano in base alla versione di ePO in uso. Assicurarsi di seguire la soluzione corretta in base alla versione ePO in uso.

Soluzione 1

Istruzioni per ePO 5.10 Aggiornamento 10 e versioni precedenti:

Importante: se si utilizza l'aggiornamento ePO 5.10 5 o versione successiva, si consiglia di regolare il livello di registro utilizzando l'interfaccia utente le istruzioni riportate nella soluzione 3.

Attiva registrazione livello registro di debug per il Orion.log file:

Aprire Esplora risorse e accedere a <ePO_Install_folder>\Server\conf\orion .
Fare clic con il pulsante destro del mouse LOG-CONFIG.XML e scegliere modifica per aprire il file in Notepad.
Scorrere verso il basso fino alla fine del file e individuare la sezione seguente:

<root>
<priority value ="WARN" />
<appender-ref ref="ROLLING" />
<appender-ref ref="STDOUT"/>
</root>
Passa <priority value ="WARN" /> a <priority value ="DEBUG" /> .

NOTA: Se necessario, è possibile modificare le dimensioni di Orion .log seguendo i passaggi 5 e 6. Passare al passaggio 7 per mantenere le dimensioni predefinite.
Individuare la riga appropriata cercando il termine MaxFileSize .
Passa <param name="MaxFileSize" value="2MB"/> a <param name="MaxFileSize" value="20MB"/> .

NOTA: È possibile impostare un valore minore o superiore, ad esempio 10 MB o 80 MB, se necessario.
Fare clic su File , Salva.
Fare clic su File , Chiudi.

Nota: Non è necessario riavviare il servizio; la modifica del registro ha effetto in pochi minuti.

Disattiva registrazione livello registro di debug:
Completare questa procedura solo dopo aver acquisito i dati per la risoluzione dei problemi.

Aprire Esplora risorse e accedere a <ePO_Install_Folder>\Server\conf\orion .
Fare clic con il pulsante destro del mouse LOG-CONFIG.XML e scegliere modifica per aprire il file in Notepad.
Scorrere verso il basso fino alla fine del file e individuare la sezione seguente:

<root>
<priority value ="DEBUG" />
<appender-ref ref="ROLLING" />
<appender-ref ref="STDOUT"/>
</root>
Passa <priority value ="DEBUG" /> a <priority value ="WARN" /> .
Individuare la riga appropriata cercando il termine MaxFileSize .
Passa <param name="MaxFileSize" value="20MB"/> a <param name="MaxFileSize" value="2MB"/> .
Fare clic su File , Salva.
Fare clic su File , Chiudi.

Nota: Non è necessario riavviare il servizio; la modifica del registro ha effetto in pochi minuti.

Soluzione 2

Istruzioni per ePO 5.10 Aggiornamento 11 e versioni successive

Importante: se si utilizza l'aggiornamento ePO 5.10 5 o versione successiva, si consiglia di regolare il livello di registro utilizzando l'interfaccia utente le istruzioni riportate nella soluzione 3.

Attiva registrazione livello registro di debug per il Orion.log file:

Aprire Esplora risorse e accedere a <ePO_Install_folder>\Server\conf\orion .
Fare clic con il pulsante destro del mouse LOG-CONFIG.XML e scegliere modifica per aprire il file in Notepad.
Scorrere verso il basso fino alla fine del file e individuare la sezione seguente:

<Root level="WARN ">
<AppenderRef ref="ROLLING"/>
</Root>
Passa <Root level="WARN "> a <Root level="DEBUG"> .

NOTA: Se necessario, è possibile modificare le dimensioni di Orion.log seguendo i passaggi 5 e 6. Passare al passaggio 7 per mantenere le dimensioni predefinite.
Individuare la riga appropriata cercando il termine: SizeBasedTriggeringPolicy.
Modificare la sezione riportata di seguito in cui:
- SizeBasedTriggeringPolicy è la dimensione di ciascun Orion.log file in megabyte.
- DefaultRolloverStrategy Controlla il numero di registri di backup che ePO mantiene.
  
  <Policies>
  <SizeBasedTriggeringPolicy size="64M"/>
  </Policies>
  <DefaultRolloverStrategy max="13"/>
  
  NOTA: È possibile impostare un valore minore o superiore, ad esempio 10 m o 80 m, se necessario.
Fare clic su File , Salva.
Fare clic su File , Chiudi.

NOTA: Non è necessario riavviare il servizio; la modifica del registro ha effetto in pochi minuti.

Disattiva registrazione livello registro di debug:
Completare questa procedura solo dopo aver acquisito i dati per la risoluzione dei problemi.

Aprire Esplora risorse e accedere a <ePO_Install_Folder>\Server\conf\orion .
Fare clic con il pulsante destro del mouse LOG-CONFIG.XML e scegliere modifica per aprire il file in Notepad.
Scorrere verso il basso fino alla fine del file e individuare la sezione riportata di seguito:

<Root level="DEBUG ">
<AppenderRef ref="ROLLING"/>
</Root>
Passa <Root level="DEBUG "> a <Root level="WARN"> .
Individuare la riga appropriata cercando il termine SizeBasedTriggeringPolicy .
Modificare la sezione in cui:
- SizeBasedTriggeringPolicy è la dimensione di ciascun orion.log file in megabyte.
- DefaultRolloverStrategy Controlla il numero di registri di backup che ePO mantiene (valori predefiniti mostrati).

Fare clic su File , Salva.
Fare clic su File , Chiudi.

Nota: Non è necessario riavviare il servizio; la modifica del registro ha effetto in pochi minuti.

Soluzione 3

In ePO 5.10 Update 5 e versioni successive è stata introdotta una nuova interfaccia grafica intuitiva. Può essere utilizzato per modificare log-config. XML, come spiegato sopra.

Per accedere all'interfaccia, visualizzare l'URL seguente nel server ePO:

https://localhost:8443/core/config-log

Dove:

localhost -Può essere il nome del server ePO
Porta 8443 : è la porta Tomcat predefinita, consente di regolare la porta nel proprio ambiente

NOTE:

L'URL sopra riportato richiede le credenziali amministrative di ePO. Se un utente senza diritti di amministratore tenta di accedere, viene visualizzato un messaggio: "solo gli amministratori possono accedere a questa pagina"
Dopo l'autenticazione dell'utente, viene visualizzato un set di logger. Alcuni di essi sono attivati per impostazione predefinita. Per impostazione predefinita, gli altri sono impostati su disattivato . Alcuni dei logger devono essere disattivati per impostazione predefinita e non possono essere attivati, a meno che non siano specificati da Assistenza tecnica. L'attivazione dei logger per un periodo di tempo indefinito può portare a problemi di prestazioni sul server ePO. Problemi simili a quelli descritti in KB86593-problemi di prestazioni su ePO 5.x quando la registrazione di debug è attivata.
Dopo aver modificato LOG-CONFIG.XML l'interfaccia utente, le modifiche avranno effetto in pochi minuti per impostazione predefinita, anche senza riavviare il servizio.

Assistenza tecnica potrebbe fornire logger specifici per eseguire il debug di diverse estensioni. È possibile eseguire il debug facendo clic sul simbolo '+' e aggiungendo il logger fornito dal supporto.

Informazioni correlate

NOTA: Per ulteriori informazioni su come attivare altri tipi di debug, consultare la documentazione del prodotto ePO.

Per i documenti del prodotto, accedere al portale della documentazione del prodotto.

In comune termini di ricerca per trovare questo articolo: ePO Data Collection, Diagnostic Data Collection

ID documento precedente ^(Secured)

615070

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

Prodotti interessati

Lingue:

Questo articolo è disponibile nelle seguenti lingue:

Knowledge Center

Come attivare la registrazione di debug nel file Orion. log

Ambiente

Riepilogo

Soluzione 1

Soluzione 2

Soluzione 3

Informazioni correlate

ID documento precedente ^(Secured)

Dichiarazione di non responsabilità

Prodotti interessati

Lingue:

Title

Title

Knowledge Center

Come attivare la registrazione di debug nel file Orion. log

Ambiente

Riepilogo

Soluzione 1

Soluzione 2

Soluzione 3

Informazioni correlate

ID documento precedente (Secured)

Dichiarazione di non responsabilità

Prodotti interessati

Lingue:

Scegli la regione

Title

Title

ID documento precedente ^(Secured)