Cómo activar registro de depuración en el archivo Orion. log

Artículos técnicos ID: KB52369
Última modificación: 12/09/2022

Entorno

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Resumen

Puede establecer el nivel de registro en depuración para recopilar más datos cuando solucione problemas relacionados con varios problemas de ePO.

Tras activar la depuración, el Orion.log Devuelve

Si el usuario utiliza un nombre de usuario o una contraseña incorrectos
Cualquier comunicación con la base de datos de ePO
Cualquier cosa que se produzca en la consola

El servicio Tomcat (servidor de aplicaciones de ePolicy Orchestrator 5.x ) registra información en Orion.log ( Server\logs carpeta).

Importante: Asegúrese de desactivar la opción de configuración registro de depuración tras solucionar los problemas y recopilar los registros.

Las instrucciones varían en función de la versión de ePO que esté utilizando. Asegúrese de seguir la solución correcta en función de su versión de ePO.

Solución 1

Instrucciones para ePO 5.10 Actualización 10 y anteriores:

Importante: si utiliza la actualización de ePO 5.10 5 o posterior, se recomienda que ajuste el nivel de registro mediante la interfaz de usuario con las instrucciones de la solución 3.

Active el registro del nivel de registro de depuración para el Orion.log archivo:

Abra Windows Explorer y diríjase a <ePO_Install_folder>\Server\conf\orion .
Haga clic LOG-CONFIG.XML con el botón derecho del ratón y seleccione Editar para abrir el archivo en Notepad.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del archivo y localice la siguiente sección:

<root>
<priority value ="WARN" />
<appender-ref ref="ROLLING" />
<appender-ref ref="STDOUT"/>
</root>
Cambiar <priority value ="WARN" /> a <priority value ="DEBUG" /> .

NOTA: Si es necesario, puede ajustar el tamaño de Orion .log siguiendo los pasos 5 y 6. Vaya al paso 7 para conservar el tamaño predeterminado.
Localice la línea adecuada buscando el término MaxFileSize .
Cambiar <param name="MaxFileSize" value="2MB"/> a <param name="MaxFileSize" value="20MB"/> .

NOTA: Puede establecer un valor inferior o superior, por ejemplo 10 MB o 80 MB, si es necesario.
Haga clic Archivo, Guardar.
Haga clic Archivo, Cerrar.

Nota: No es necesario reiniciar el servicio. el cambio de registro surte efecto en unos minutos.

Desactivar registro de nivel de registro de depuración:
Lleve a cabo estos pasos únicamente después de capturar los datos para la solución de problemas.

Abra Windows Explorer y diríjase a <ePO_Install_Folder>\Server\conf\orion .
Haga clic LOG-CONFIG.XML con el botón derecho del ratón y seleccione Editar para abrir el archivo en Notepad.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del archivo y localice la siguiente sección:

<root>
<priority value ="DEBUG" />
<appender-ref ref="ROLLING" />
<appender-ref ref="STDOUT"/>
</root>
Cambiar <priority value ="DEBUG" /> a <priority value ="WARN" /> .
Localice la línea adecuada buscando el término MaxFileSize .
Cambiar <param name="MaxFileSize" value="20MB"/> a <param name="MaxFileSize" value="2MB"/> .
Haga clic Archivo, Guardar.
Haga clic Archivo, Cerrar.

Nota: No es necesario reiniciar el servicio. el cambio de registro surte efecto en unos minutos.

Solución 2

Instrucciones para ePO 5.10 Actualización 11 y posteriores

Importante: si utiliza la actualización de ePO 5.10 5 o posterior, se recomienda que ajuste el nivel de registro mediante la interfaz de usuario con las instrucciones de la solución 3.

Active el registro del nivel de registro de depuración para el Orion.log archivo:

Abra Windows Explorer y diríjase a <ePO_Install_folder>\Server\conf\orion .
Haga clic LOG-CONFIG.XML con el botón derecho del ratón y seleccione Editar para abrir el archivo en Notepad.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del archivo y localice la siguiente sección:

<Root level="WARN ">
<AppenderRef ref="ROLLING"/>
</Root>
Cambiar <Root level="WARN "> a <Root level="DEBUG"> .

NOTA: Si es necesario, puede ajustar el tamaño Orion.log siguiendo los pasos 5 y 6. Vaya al paso 7 para conservar el tamaño predeterminado.
Localice la línea adecuada buscando el término: SizeBasedTriggeringPolicy.
Cambie la sección siguiente, donde:
- SizeBasedTriggeringPolicy es el tamaño de cada Orion.log archivo en megabytes.
- DefaultRolloverStrategy controla el número de registros de copia de seguridad que retiene ePO.
  
  <Policies>
  <SizeBasedTriggeringPolicy size="64M"/>
  </Policies>
  <DefaultRolloverStrategy max="13"/>
  
  NOTA: Puede establecer un valor inferior o superior, por ejemplo 10 m o 80 m, si es necesario.
Haga clic Archivo, Guardar.
Haga clic Archivo, Cerrar.

NOTA: No es necesario reiniciar el servicio. el cambio de registro surte efecto en unos minutos.

Desactivar registro de nivel de registro de depuración:
Lleve a cabo estos pasos únicamente después de capturar los datos para la solución de problemas.

Abra Windows Explorer y diríjase a <ePO_Install_Folder>\Server\conf\orion .
Haga clic LOG-CONFIG.XML con el botón derecho del ratón y seleccione Editar para abrir el archivo en Notepad.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del archivo y localice la sección indicada a continuación:

<Root level="DEBUG ">
<AppenderRef ref="ROLLING"/>
</Root>
Cambiar <Root level="DEBUG "> a <Root level="WARN"> .
Localice la línea adecuada buscando el término SizeBasedTriggeringPolicy .
Cambie la sección donde:
- SizeBasedTriggeringPolicy es el tamaño de cada orion.log archivo en megabytes.
- DefaultRolloverStrategy controla el número de registros de copia de seguridad que retiene ePO (valores predeterminados que se muestran).

Haga clic Archivo, Guardar.
Haga clic Archivo, Cerrar.

Nota: No es necesario reiniciar el servicio. el cambio de registro surte efecto en unos minutos.

Solución 3

Se ha introducido una nueva interfaz gráfica sencilla para el usuario en la actualización de ePO 5.10 5 y posteriores. Se puede utilizar para modificar log-config. XML, tal y como se explicó anteriormente.

Para acceder a la interfaz, diríjase a la siguiente URL en su servidor de ePO:

https://localhost:8443/core/config-log

Donde:

localhost -Puede ser el nombre del servidor de ePO
El puerto 8443 es el puerto Tomcat predeterminado, ajuste el puerto a su propio entorno

NOTAS:

La URL anterior requiere credenciales administrativas de ePO. Si un usuario sin derechos de administrador intenta iniciar sesión, aparecerá un mensaje: "solo los administradores pueden acceder a esta página"
Una vez que el usuario se autentica, se muestra un conjunto de registradores. Algunos de ellos están Seleccionedos de forma predeterminada. Los demás están desactivados de forma predeterminada. Algunos de los registradores están desactivados de forma predeterminada y no deben activarse, a menos que lo especifique Soporte técnico. La activación de los registradores durante un período indefinido puede acarrear problemas de rendimiento en el servidor de ePO. Problemas similares a los descritos en KB86593-problemas de rendimiento en ePO 5.x cuando el registro de depuración está activado.
Después de realizar la edición LOG-CONFIG.XML a través de la interfaz de usuario, los cambios se aplican en cuestión de minutos de forma predeterminada, incluso sin reiniciar este servicio.

Soporte técnico puede proporcionarle registradores específicos para depurar extensiones distintas. Puede realizar la depuración haciendo clic en el símbolo '+' y agregando el registrador proporcionado por el servicio de soporte.

Información relacionada

NOTA: Para obtener más información sobre cómo activar otra depuración, consulte la documentación de su producto de ePO.

Para obtener los documentos del producto, vaya al portal de documentación del producto.

Ajustes generales términos de búsqueda para encontrar este artículo: recopilación de datos de ePO, recopilación de datos de diagnóstico

ID de documento anterior ^(Secured)

615070

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

Knowledge Center

Cómo activar registro de depuración en el archivo Orion. log

Entorno

Resumen

Solución 1

Solución 2

Solución 3

Información relacionada

ID de documento anterior ^(Secured)

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

Cómo activar registro de depuración en el archivo Orion. log

Entorno

Resumen

Solución 1

Solución 2

Solución 3

Información relacionada

ID de documento anterior (Secured)

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Wählen Sie Ihre Region

Title

Title

ID de documento anterior ^(Secured)